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Competências Telefónicas para Centros de Atendimento (Course)

Competências Telefónicas para Centros de Atendimento (Course)

Prime 5.0

Created by   Play4Business

Category   Telecommunication   >   Telecommunication

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Duration 40 minutes
Audience Employees and Supervisors

Description

Melhore o desempenho do seu centro de atendimento com o curso de Competências Telefónicas da Play4Business. Este programa simplificado é projetado paraaprimorar a comunicação, a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência no manuseamento de chamadas.O nosso curso oferecedicas práticas, cenários do mundo real e questionários em sete módulos focados,cuidadosamente elaborados para melhorar as interações com os clientes e a eficiência operacional nos centros de atendimento. 

Inscreva-se hoje e capacite a sua equipa para oferecer umserviço superioreimpulsionar o sucesso.Com mais de 35 anos de experiência premiada em formação em liderança e gestão, a Play4Business está comprometida em oferecer elevados padrões profissionais e uma aprendizagem impactante. 

Table of Contents

Introdução à Comunicação Telefónica
Técnicas Avançadas de Comunicação
Dominando Interações com Clientes
Consciência e Controle de Tom
Excelência Operacional no Atendimento de Chamadas
Desenvolvimento Profissional e Métricas de Desempenho
Conclusão

What you'll learn

Melhorar habilidades de comunicação clara e eficaz em interações telefónicas.

Aprimorar a excelência no atendimento ao cliente em ambientes de call center.

Aumentar a eficiência no manuseamento de chamadas para otimizar operações.

Languages

Portuguese

Skills you'll gain

Competências Telefónicas Centros de Atendimento aprimorar a comunicação atendimento ao cliente chamadas

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