Description
Melhore o desempenho do seu centro de atendimento com o curso de Competências Telefónicas da Play4Business. Este programa simplificado é projetado paraaprimorar a comunicação, a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência no manuseamento de chamadas.O nosso curso oferecedicas práticas, cenários do mundo real e questionários em sete módulos focados,cuidadosamente elaborados para melhorar as interações com os clientes e a eficiência operacional nos centros de atendimento.
Inscreva-se hoje e capacite a sua equipa para oferecer umserviço superioreimpulsionar o sucesso.Com mais de 35 anos de experiência premiada em formação em liderança e gestão, a Play4Business está comprometida em oferecer elevados padrões profissionais e uma aprendizagem impactante.
Table of Contents
Introdução à Comunicação Telefónica
Técnicas Avançadas de Comunicação
Dominando Interações com Clientes
Consciência e Controle de Tom
Excelência Operacional no Atendimento de Chamadas
Desenvolvimento Profissional e Métricas de Desempenho
Conclusão
What you'll learn
Melhorar habilidades de comunicação clara e eficaz em interações telefónicas.
Aprimorar a excelência no atendimento ao cliente em ambientes de call center.
Aumentar a eficiência no manuseamento de chamadas para otimizar operações.
Play4Business
Play4Business offers innovative Professional Development and Leadership training using gamification and experiential learning. Their courses cover Teamwork, Communication Skills, and Organizational Change, making learning engaging and memorable. The training is designed to improve workplace performance while fostering collaboration. Play4Business emphasizes interactive and scenario-based learning for lasting impact. Companies use these resources to build stronger workplace culture and more effective teams.
